زمینه و هدف: بخش اورژانس مهم‌ترین بخش جهت ارایه خدمات درمانی به مصدومان ناشی از بحران می‌باشد. مطالعه حاضر به منظور بررسی افزایش ظرفیت پذیرش بخش اورژانس بر میزان پذیرش مصدوم و پاسخ‌دهی بخش اورژانس در زمان بحران و بروز حوادث غیر مترقبه در مرکز آموزشی درمانی رازی اهواز در سال 1393 انجام شد.

روش بررسی:  در این مطالعه مداخله‌ای به منظور تعیین نقش افزایش ظرفیت بخش فوریت‌ها ابتدا میزان ظرفیت بخش فوریت‌ها جهت پذیرش مصدوم قبل از بحران بوسیله برگه ارزیابی و مشاهده حضوری، ارزیابی شد. پس از گذشت یک سال ارزیابی مجدد از ظرفیت بخش اورژانس صورت گرفت.  داده‌ها با استفاده از آزمون‌های روش‌های آمار توصیفی تجزیه و تحلیل شدند.

یافته‌ها: نتایج نشان داد که ظرفیت پذیرش بخش اورژانس قبل از انجام اقدامات اصلاحی صورت گرفته، 16 مصدوم بطور هم‌زمان  بوده است و پس از انجام اصلاحات ظرفیت و توانایی پذیرش بخش اورژانس به 42 مصدوم به طور هم‌زمان افزایش یافت. هم‌چنین یافته‌ها نشان داد که با اجرای ظرفیت‌سازی مناسب ظرفیت پذیرش 6/2 برابر افزایش یافت که این امر سبب افزایش آمادگی و ارایه خدمت مطلوب‌تر بخش اورژانس در زمان بحران و بروز حوادث غیر مترقبه می‌شود.

نتیجه‌گیری: براساس یافته های پژوهش می توان نتیجه گرفت که با برنامه‌ریزی و اقدام های قابل انجام در کمیته بحران بیمارستان، می‌توان ظرفیت بخش اورژانس را جهت بالا بردن موارد پذیرش مصدوم در زمان بروز بحران افزایش داد.